Les petits cafés qui comptaient sur le passage piéton ont été pris au dépourvu lorsque la pandémie mondiale a gardé les gens chez eux. C'est à ce moment-là que de nombreux propriétaires de cafés se sont tournés vers la technologie pour les aider à prendre des commandes et des paiements en ligne.

Les startups étaient également désireuses d'aider ces entreprises à rester en sécurité - et le capital risque a suivi. Par exemple, Joe Coffee a levé des fonds pour aider les cafés à prendre des commandes mobiles, et Odeko et Cloosiv ont fusionné pour combiner leurs inventaires et leurs applications de commande mobile. En tant qu'entité combinée, Odeko a ensuite levé des dizaines de millions de dollars de financement soutenu par le capital-risque.

Lorsque Jack Pawlik et Avery Durrant ont fondé la société de logiciels pour cafés basée à New York, Dripos, en 2019, ils ne savaient pas qu'ils rejoindraient bientôt ce groupe. L'idée initiale du duo était d'aider les cafés locaux à créer des applications de commande mobile, similaires à ce que propose Starbucks.

“Plus nous interagissions avec les opérateurs et les propriétaires de magasins, plus nous réalisions qu'il y avait un problème beaucoup plus grave en cours”, a déclaré Pawlik exclusivement à TechCrunch. “Nous étions presque en train d'aggraver ce problème en étant cette sorte de plateforme.”

À travers des conversations avec les propriétaires de magasins, Pawlik et Durrant ont appris que beaucoup utilisaient un système de point de vente simple, comme Square. Ce n'était pas mauvais, en soi, mais pas “exactement adapté à leur flux de travail”, a déclaré Pawlik. De nombreux magasins utilisaient alors cinq à dix autres logiciels pour combler les lacunes.

Pawlik et Durrant ont décidé de pivoter et de construire un outil qui remplacerait Square, Toast et ces huit autres logiciels par un outil complet.

Dripos réunit le point de vente; les paiements mobiles; la gestion des employés et de la paie; la fidélité et l'automatisation du marketing; et des fonctions administratives telles que la comptabilité et la banque.

Manny Carral, propriétaire et exploitant de Revolucion Coffee + Juice avec cinq emplacements au Texas, a récemment basculé ses emplacements vers Dripos et a déclaré dans un communiqué que Revolucion était l'une de ces entreprises utilisant cinq choses différentes, notamment Toast et Square.

“Nous sommes capables d'accomplir cela et bien plus encore grâce à Dripos”, a déclaré Carral. “Le produit nous a permis de rationaliser nos opérations quotidiennes et de nous donner du temps pour nous concentrer davantage sur l'expérience client.”

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L'approche de Dripos a également séduit d'autres clients. L'année dernière a été la première année complète de l'entreprise avec le nouvel outil ; elle est désormais présente dans des cafés de 46 États. Le nombre d'emplacements comptant sur Dripos a augmenté de 400 % et l'entreprise traite des centaines de millions de dollars de paiements annuels.

Maintenant, l'entreprise souhaite investir dans des domaines tels que le développement technologique et la mise sur le marché, donc Pawlik et Durrant ont sécurisé 11 millions de dollars de financement en série A. La société de capital-risque en phase de démarrage Base10 Partners, connue pour ses investissements dans Plaid, Instacart et Figma, a dirigé le tour et a été rejointe par Cota Capital et un groupe d'investisseurs providentiels, dont le partenaire gérant de Y Combinator, Michael Seibel, le fondateur de Punchh, Shyam Rao, et le fondateur de Bench, Ian Crosby. Au total, l'entreprise a levé 17,3 millions de dollars.

Dans le cadre de l'investissement, Caroline Broder, associée chez Base10, qui a dirigé la série A, rejoint le conseil d'administration de Dripos.

“Nous avons une pleine conviction dans ce modèle économique”, a déclaré Broder à TechCrunch. “Dès le tout début de notre relation, il était très clair que Jack et Avery avaient cette vision de construire une suite complète. Ils ont construit une tonne de produits pour être en mesure de remplacer des choses comme des logiciels tôt dans la vie de l'entreprise. Ils comprennent ce que ces propriétaires d'entreprise veulent et ce dont ils ont besoin et ce qu'ils ne reçoivent pas. Ensuite, ils ont construit quelque chose qui est très spécifiquement fait pour eux. Cette empathie client est une qualité rare.”

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