Les détaillants automobiles et les concessionnaires de voitures à travers les États-Unis sont confrontés à un autre jour de pannes après qu'une deuxième cyberattaque ait touché l'entreprise technologique CDK Global, qui développe des logiciels utilisés pour gérer les clients automobiles et leurs véhicules.

Dans un message de CDK envoyé aux clients jeudi, la société a déclaré que la cyberattaque supplémentaire survenue tard mercredi pourrait entraîner des pannes prolongées.

"Pour le moment, nous n'avons pas de délai estimé pour la résolution et donc les systèmes de nos concessionnaires ne seront pas disponibles au minimum le jeudi", indiquait le message.

CDK a déclaré que ses équipes de support client "restent indisponibles" par mesure de précaution pour maintenir la sécurité.

Le site web de l'entreprise indique que ses logiciels sont utilisés dans environ 15 000 concessionnaires.

La nouvelle de la cyberattaque a éclaté tôt mercredi alors que des concessionnaires de voitures signalaient des pannes avec leurs systèmes de gestion des revendeurs gérés par CDK, qui permettent aux concessionnaires de gérer les rendez-vous clients, les dossiers de véhicules et d'autres informations. Plusieurs clients de CDK ont pris la parole sur les réseaux sociaux et Reddit en disant que les pannes obligeaient le personnel à trouver des solutions de contournement qui ne dépendaient pas des logiciels en panne.

CDK n'a pas décrit la nature de la cyberattaque initiale, mais a déclaré que CDK avait fermé tous ses systèmes mercredi. Certaines fonctions de CDK ont commencé à revenir mercredi après-midi, selon Bloomberg, qui a d'abord signalé la cyberattaque en cours. Il n'est pas clair si, ou comment, la deuxième cyberattaque est liée à la première.

Il n'est pas encore clair si l'entreprise a la capacité de déterminer quelles données clients, le cas échéant, ont été volées à partir de ses systèmes.

Lisa Finney, porte-parole de CDK, n'a pas immédiatement commenté lorsqu'elle a été contactée jeudi matin.

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