Agora, la société qui développe des APIs d'engagement en temps réel, rend sa technologie de shopping en direct largement disponible pour aider davantage de marques à créer des expériences de commerce en direct, y compris des émissions achetables, des enchères en direct, des livestreams avec des personal shoppers et plus encore. La solution est en version bêta depuis 2022.
Avec l'API de shopping en direct d'Agora, toute entreprise peut intégrer des livestreams interactifs dans sa plateforme et potentiellement augmenter ses ventes en présentant ses produits en temps réel. La technologie est également utile pour fournir de l'aide aux clients via le chat en direct. D'autres fonctionnalités comprennent plusieurs angles de caméra, des légendes vidéo, des emojis de réaction, des sondages, des co-livestreams et des filtres personnalisés.
Agora teste également de nouvelles capacités, a révélé l'entreprise. Par exemple, Agora dispose d'une extension de modération de contenu vidéo pilotée par l'IA en version bêta de la société de confiance et de sécurité ActiveFence, permettant aux vendeurs de protéger leurs utilisateurs des contenus nuisibles ou inappropriés. Un autre outil expérimental est la transcription en temps réel, qui fournit des services de transcription et de sous-titrage en direct alimentés par l'IA. L'entreprise travaille également sur de nouvelles fonctionnalités de signalisation pour améliorer la synchronisation.
“La plateforme d'engagement en temps réel d'Agora a été choisie par les grandes marques de vente au détail et les plateformes et alimente l'expérience de shopping en direct pour des centaines de sites et d'applications, des marques de mode aux équipes sportives professionnelles”, a déclaré Tony Zhao, PDG d'Agora, à TechCrunch.
Zhao a ajouté que les clients d'Agora avaient constaté desaugmentations de taux de conversion pouvant aller jusqu'à 3 fois après la mise en œuvre.
Une entreprise utilisant la nouvelle technologie est CommentSold, une plateforme de vente en direct qui permet à plus de 7000 détaillants de mode de taille moyenne de vendre en direct. La société exploite la fonctionnalité pour permettre aux vendeurs d'inviter des collaborateurs dans leurs émissions avec un lien ou un QR code. Lorsque les invités rejoignent la session de shopping en direct, les utilisateurs peuvent toujours garder le contrôle sur le livestream.
CommentSold a facilité plus de 3,8 milliards de dollars de valeur brute de marchandises (GMV) au cours de sa vie.
“Nous sommes absolument ravis de permettre un changement de paradigme dans la vente en direct avec ces fonctionnalités, qui ouvriront de nouvelles façons aux vendeurs de CommentSold de gamifier les émissions de vente en direct et de stimuler l'engagement”, a déclaré Andrew Chen, directeur des produits chez CommentSold. “Maintenant, les vendeurs peuvent exploiter des animateurs professionnels, des célébrités et des créateurs pour co-animer ou animer leurs événements de shopping en direct. De plus, ils peuvent inviter des clients VIP à leurs émissions en direct, renforçant ainsi l'interactivité, qui se traduit finalement par des ventes plus élevées pour nos vendeurs.”
En plus du shopping en direct, Agora propose une large gamme de produits, y compris des tableaux blancs numériques pour les entreprises éducatives, un kit de développement de logiciel d'appels vocaux, une extension audio spatiale 3D, de la technologie de télésanté et plus encore.
Les entreprises tentent de façonner le récit autour du boom du shopping en direct aux États-Unis - le marché étant estimé à 31,7 milliards de dollars cette année - cependant, si on le compare aux ventes de commerce électronique globales, qui étaient de plus de 1 billion de dollars en 2022, le shopping en direct ne représente qu'une petite partie du marché du commerce en ligne. En comparaison avec le succès de la Chine dans le shopping en direct, qui est maintenant un marché de 327 milliards de dollars, les États-Unis ont encore du chemin à parcourir.
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